Darmstadt | Nicht nur professionell reinigen, sondern auch gut kommunizieren. Der Reinigungsservice der Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie [NRD] bietet Gebäudereinigung nach definierten Standards und Leistungsvorgaben für interne und externe Kunden an. Eine reibungslose Kommunikation stellt das A und O für gute Arbeitsergebnisse und zufriedene Kunden dar.

In diesem Zusammenhang hat das Bildungswerk der Hessischen Wirtschaft e. V. [BWHW] mit dem Projekt AlphaGrund ein passgenaues Qualifizierungsangebot für Mitarbeitende der NRD im Bereich Reinigungsservice entwickelt und umgesetzt. Dabei stand die Förderung des arbeitsplatzorientierten Verstehens und Sprechens an vorderster Stelle. „Ein solches Angebot zu entwickeln und umzusetzen, das war eine Herausforderung, denn im Reinigungsservice arbeiten 130 Reinigungskräfte aus verschiedenen Nationen und mit unterschiedlichen Sprachkompetenzen.“, so Marco Vorberger vom Projekt AlphaGrund.

„Zunächst haben wir mit der zuständigen Abteilungsleistung analysiert, was die genauen Anforderungen an die Reinigungskräfte sind. Auf Basis der alltäglichen Arbeitsprozesse haben wir dann ein Weiterbildungsangebot entwickelt.“, so Antonia Schnura, ebenfalls vom Projekt AlphaGrund.

Das Qualifizierungsangebot umfasste u. a. folgende Inhalte:

•  Betriebsanweisungen beachten

•  Wochenpläne lesen und verstehen

•  Telefonische Arbeitsaufträge erhalten und umsetzen

•  Gesundheitsschutz und Arbeitssicherheit

Das Weiterbildungsangebot unter dem Titel „Kommunikation im Betrieb“ war für die Mitarbeitenden und das Unternehmen ein Erfolg. „Uns war schnell klar, dass wir den Kurs nachhaltig im Unternehmen anbieten und mit eigenen Ressourcen umsetzen wollten“, so Andrea Delp, Leiterin der Abteilung Service & Care in der NRD. Bei der Verstetigung der Weiterbildung im Unternehmen hat das Projekt AlphaGrund unterstützt. Zwischenzeitlich hat die NRD einen Kurs in Eigenregie durchgeführt und diese für weitere Abteilungen geöffnet. Selbst der Ausbruch der Corona-Pandemie konnte nicht verhindern, dass die Teilnehmenden ihren Deutschkurs erfolgreich, wenn auch mit ein wenig Verzögerung, im September 2020 zu einem guten Ende brachten. Eine Teilnehmerin berichtet bei der Abschlussbefragung: „Es war eine schöne und gewinnbringende Weiterbildung, die mir nicht nur für meine Arbeit etwas gebracht hat“.

Das Bundesministerium für Bildung und Forschung [BMBF], das die Projektaktivitäten im Rahmen der AlphaDekade 2016-2026 fördert, sieht eine solche Umsetzung von AlphaGrund-Angeboten vor.

Ansprechpartner/-in für das AlphaGrund-Projekt im BWHW Darmstadt sind: